Politique d’expédition
Chez Maroussel, nous préparons chaque commande avec soin afin que votre bola de grossesse vous parvienne rapidement et dans les meilleures conditions.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier près de Clermont-Ferrand, en Auvergne.
Paiement sécurisé
Les paiements effectués sur la boutique Maroussel sont entièrement sécurisés.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Maroussel ne conserve pas vos informations bancaires et n'a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.
Les différents moyens de paiement disponibles vous sont proposés au moment de la validation de votre commande.
Préparation de votre commande
Chaque bola Maroussel est préparé avec attention dans notre atelier avant son expédition.
Votre bijou est contrôlé, soigneusement présenté dans son écrin Maroussel prêt à offrir, puis protégé pour son transport.
Que votre bola de grossesse soit destiné à vous accompagner pendant ces neuf mois ou que vous l'ayez choisi comme cadeau pour une future maman, il vous parvient ainsi déjà prêt à être découvert ou offert.
Délais d'expédition
Nous avons à cœur de préparer vos commandes rapidement.
Les commandes sont généralement expédiées le jour même.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées à partir du prochain jour ouvré.
En période de forte activité, ces délais peuvent exceptionnellement être légèrement prolongés.
Livraison Colissimo en France
Toutes nos commandes à destination de la France métropolitaine sont expédiées avec Colissimo.
Livraison Colissimo 48H : offerte
La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum de commande.
Une fois votre commande expédiée, vous disposez d'un suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Le délai de transport commence à compter de la prise en charge du colis par le transporteur et s'ajoute au délai de préparation de votre commande.
Livraison en Europe
Nous proposons également la livraison de nos bolas de grossesse dans plusieurs pays européens par Colissimo International.
Livraison Colissimo International : 10 €
Les destinations disponibles et les conditions applicables à votre adresse sont indiquées au moment de la validation de votre commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Comment suivre votre commande Maroussel ?
Après l'expédition de votre commande, les informations de suivi vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment de votre commande afin d'éviter tout retard lié à une adresse incorrecte ou incomplète.
Si le suivi de votre Colissimo semble anormal ou si votre colis tarde à arriver, contactez-nous à contact.maroussel@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Nous pourrons vérifier la situation et effectuer, lorsque cela est nécessaire, les démarches auprès du transporteur.
Que faire en cas de retard ou de problème de livraison ?
Un incident de transport peut exceptionnellement survenir malgré le soin apporté à la préparation et à l'expédition de votre commande.
Si votre Colissimo présente un retard important, semble perdu ou rencontre une anomalie pendant son acheminement, contactez directement Maroussel. Nous examinerons la situation et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque celles-ci sont requises.
Si votre colis vous parvient endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis, de son emballage et du produit dès sa réception, puis de nous contacter rapidement.
Une question sur votre commande ?
Pour toute question concernant le paiement, la préparation, l'expédition ou la livraison de votre bola de grossesse, vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou par mail à :
Si votre demande concerne une commande déjà passée, pensez à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.