Politique de remboursement

Chez Maroussel, nous préparons chaque commande avec soin afin que votre bola de grossesse vous parvienne dans les meilleures conditions.

Vous avez changé d'avis ou votre bola ne vous convient finalement pas ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner, sous réserve du respect des conditions indiquées ci-dessous.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe est disponible à l'adresse contact.maroussel@gmail.com.

1. Droit de rétractation et retour sous 30 jours

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Chez Maroussel, nous avons choisi d'aller plus loin en vous permettant de demander le retour de votre commande jusqu'à 30 jours après sa réception, sous réserve du respect des conditions de retour précisées sur cette page.

Pour effectuer une demande, contactez-nous à contact.maroussel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons ensuite les informations nécessaires pour procéder au retour.

2. Conditions de retour

Afin de pouvoir être retourné, votre bola doit être :

neuf et non porté ;
en parfait état ;
complet, avec l'ensemble des éléments reçus avec votre commande ;
retourné dans son emballage d'origine.

Nous vous recommandons de replacer soigneusement votre bola dans son écrin avant son expédition afin de le protéger pendant le transport.

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sous réserve des dispositions légales applicables notamment lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme.

Au-delà du délai de 30 jours, les demandes de retour pour simple changement d'avis ne pourront plus être acceptées.

3. Produits ne pouvant pas être retournés

Nous ne pourrons pas accepter, dans le cadre de notre politique commerciale de retour, un bola :

ayant été porté ;
présentant des traces d'utilisation ;
endommagé après sa réception ;
incomplet ;
retourné sans son emballage d'origine ou avec un emballage détérioré de manière empêchant sa remise en vente.

À réception du colis, nous vérifierons l'état du produit avant de procéder au remboursement.

Ces conditions n'affectent pas vos droits lorsque le produit reçu présente un défaut ou un défaut de conformité relevant des garanties légales applicables.

4. Remboursement

Lorsque le retour respecte les conditions applicables, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Dans le cadre de l'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est réalisé conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.

Pour les retours effectués au-delà du délai légal de rétractation mais dans le cadre de notre politique commerciale de retour jusqu'à 30 jours, le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.

Selon votre établissement bancaire ou le moyen de paiement utilisé, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

5. Votre bola présente un problème ?

Si votre demande concerne un défaut de fabrication, une casse anormale ou un autre problème rencontré avec votre bola, ne procédez pas directement à un retour.

Contactez-nous d'abord à contact.maroussel@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant quelques photographies du problème rencontré.

Nous pourrons ainsi étudier votre demande et vous indiquer la marche à suivre.

Les bolas Maroussel bénéficient également d'une garantie commerciale de 12 mois, en complément des garanties légales applicables. Vous pouvez retrouver les conditions détaillées sur notre page Garantie commerciale & SAV Maroussel.