Garantie commerciale et SAV

Dernière mise à jour : 19/05/2025

Chaque bijou Maroussel est imaginé et assemblé à la main dans mon atelier en Auvergne, avec le plus grand soin. Si, malgré toute l’attention portée à sa création, un souci devait survenir, vous bénéficiez d’un droit de rétractation dans un délai de 30 jours et d’une garantie commerciale proposée pendant 12 mois à compter de la date d’achat.

Retour sous 30 jours

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner un bijou s’il ne vous convient pas.

Pour connaître les conditions complètes, veuillez consulter ma politique de retour et de remboursement.

Garantie commerciale valable pendant 12 mois

En cas de problème, je vous invite à me contacter par e-mail à contact.maroussel@gmail.com, en joignant quelques photos et une description du défaut constaté. Selon les cas, une première évaluation peut être faite à distance. Toutefois, cette garantie ne peut s’appliquer que si le bijou m’a été retourné afin que je puisse l’examiner minutieusement dans mon atelier. Aucun remplacement ou réparation ne pourra être envisagé sans réception préalable du produit concerné.

Les frais de retour sont à la charge du client, mais je prends à ma charge l’expédition du bijou réparé, remplacé ou retourné en l’état.

Cette garantie couvre les défauts éventuels liés à une utilisation normale du bijou, dans la limite d’un usage raisonnable. Elle n’inclut pas l’usure naturelle, l’oxydation, ni les détériorations causées par une mauvaise manipulation ou une modification volontaire du produit. 

Enfin, cette garantie est exclusivement limitée à la réparation ou au remplacement du bijou : elle n’ouvre pas droit à un remboursement.

Pour toute question ou demande, je reste à votre écoute à contact.maroussel@gmail.com.